Gérer les personnalités complexes dans son équipe

Mieux connaître sa personnalité et son style relationnel :
• Différencier tempéraments et caractères.
• Les leviers de la confiance en soi : points forts, ressources, cadre de référence.
• Les 8 types de personnalités selon Carl Jung, pour mieux cerner les réactions de ses interlocuteurs.

• La relation à l’autorité.
Personnalités antagonistes, rigides ou excessives :
• Comment les détecter.
• Quels impacts dans les relations de travail.
• Comment instaurer le dialogue.
Personnalités dominantes, envahissantes, fuyantes ou passives :
• Sens des attitudes.
• Bénéfices cachés.
• Faire face et s’affirmer.

• Contourner les jugements hâtifs, les critiques, les reproches et les insultes.
• Utiliser la critique de manière constructive sans personnaliser.
• Se positionner pour restaurer le climat de travail.
• Construire et ancrer un état de solidité.

• Détecter et comprendre les états de stress.
• Apprendre à les désamorcer.
• Identifier ses ressources face à un état de stress.